La Empresa Moderna y los Sistemas de Información


La empresa moderna ya no sólo debe contar con sistemas de información que se enfoquen en el comercio tradicional; ahora también debe hacer un replanteamiento en cuanto a sus metas, objetivos y procesos si desea permanecer de pie en un mercado mundial cada vez más exigente y con un entorno cada vez más cambiante.

Para aprovechar las oportunidades a través de nuevos mercados en línea, se deberá cubrir la nueva demanda de productos y servicios a través de nuevos canales de distribución.

La incursión de una empresa al WWW reducirá los costos de sus productos y servicios en toda su cadena de distribución, así como sus gastos de personal y logrará optimizar su procesos de forma electrónica, implementando un sistema de información empresarial enfocado al negocio electrónico con la permanente sinergia y relación digital en los negocios, ofreciendo no sólo sus productos y servicios convencionales, sino también aportando un valor agregado al ofrecer otros más que los complementen, o bien, ofreciendo varios productos que pertenezcan a un mismo tipo.

GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA.

Podemos definir el término globalización, como un fenómeno que abarca varios ejes, a saber el económico, social, cultural, político, etc. En la globalización, los grandes comerciantes, a través del capitalismo, logran extender su mercado a nivel global o mundial, eliminando las barreras políticas, sociales, culturales e, inclusive de creencia, que les impidan lograr su objetivo: crear un mundo consumista.

Después de la Segunda Guerra Mundial, prevaleció la guerra fría en la que entrarían en conflicto, por un lado, los países capitalistas y los países socialistas, por el otro. Sin embargo, después de la caída del muro de Berlín, se dio origen al neoliberalismo o capitalismo, es decir, la extensión de los grandes comerciantes a nivel mundial, sin barreras para el logro de sus intereses. En nuestro país, los tratados de libre comercio sirvieron para tales fines. Ahora entre sus efectos tenemos pobreza global, analfabetismo global, delincuencia global, entre otros.

Analicemos el siguiente recuadro, haciendo un contraste con dos aspectos de la globalización:

PROCESOS TECNIFICADOS.

De acuerdo a José Castillo Aponte (2006, p. 121), un proceso tecnificado, desde el punto de vista de la administración, garantiza:

 Alta calidad en la fuerza laboral de la compañía.  Un estímulo a los trabajadores que son seleccionados por sus condiciones personales y sin injerencias extrañas.  Reducción de costos de adaptación y entrenamiento.

Por otro lado, Ramón Pérez Juste y José Luis García Llamas (1991, p. 121), desde el punto de vista de la educación, comentan lo siguiente respecto de los procesos tecnificados:

La educación, es un proceso progresivamente técnico y tecnificado en el que confluyen factores humanos, materiales y funcionales, cuya eficacia depende de una adecuada ordenación, integración, coordinación, de la correcta organización de los procesos en coherencia con los objetivos a cuyo servicio se disponen.

Los procesos tecnificados se presenta en las empresas de dos formas: 1) se tecnifican sólo algunos procesos; y 2) las empresas altamente tecnificadas. En el primero, por razones de recursos de la empresa, sólo se pueden tecnificar determinados procesos clave o bien, estratégicamente hablando, sólo es necesario tecnificar los procesos medulares del negocio. Por el otro lado, las empresas altamente tecnificadas se presentan en los grandes emporios comerciales y en aquellas donde el producto final requiere de ciertos estándares de calidad, higiene o de cantidades exactas en su presentación final.

La tecnificación se refiere a la incursión de la tecnología de cualquier tipo a uno o más procesos dentro de una empresa, con objeto de reducir los costos de mano de obra, así como reducir los tiempos de operación y entrega, la calidad en los procesos, reducción de inventarios, expansión en el mercado en cuanto al producto o servicios ofrecidos. Sin lugar a dudas, la tecnificación de procesos es utilizada por los grandes comerciantes para el logro de su globalización, es decir, de su comercialización a nivel mundial.

Ip por puerto.

Una dirección IP determina la posición física de un equipo de cómputo en el universo de internet. Una dirección IP es única en la red.

Para que un conjunto de computadoras conectadas a una misma red se puedan ver entre sí, cada una de ellas debe contar con el mismo tipo de configuración respecto al tipo de IP que se va a utilizar.

La IP Fija o estática consiste en la utilización de un mismo número identificador para la transmisión de datos, facilitando la gestión al administrador de la red. Se utiliza principalmente en corporativos y en empresas con un gran número de equipos.

La IP DHCP o dinámica consiste en la utilización de un número identificador diferente, pero siempre dentro de un mismo rango para la transmisión de datos.

Este tipo de asignación de IP se utiliza para segmentos de red pequeños, como laboratorios de cómputo, los llamados café internet, pequeñas escuelas redes caseras y redes inalámbricas.

Con objeto reafirmar el tema de lo que es una IP, se propone realizar el siguiente caso práctico. Hay que decir que la siguiente práctica, estrictamente hablando, es sólo la ejecución de un comando básico y no un procedimiento complejo.

Analiza este siguiente Caso práctico 2 para practicar estos conceptos teóricos.

Sitio en la red.

La existencia de un sitio web de una empresa virtual en internet requiere de un espacio de almacenamiento electrónico; el cual comúnmente se lleva en un servidor.

Habrá que tener en cuenta que, en cuanto a los espacios de almacenamiento se refiere, también existe la nube en internet. En la figura siguiente se muestran sus características. Cabe mencionar que la siguiente figura es la extrapolación de varios conceptos, con objeto de exponer de la forma más completa posible el concepto de nube.

PROCESOS INTELIGENTES.

Anteriormente, la mayoría de la parte operativa en las diferentes áreas de una empresa las realizaba el personal humano. Sin embargo, actualmente, con el aumento y robustez de la tecnología informática, la mayoría de esos procesos se han optimizado a través de poderosos e integrales sistemas de información empresariales, los cuales gestionan diferentes sucursales en distintas partes del mundo, pertenecientes a una misma organización, manejando una sola base de datos, almacenada y sincronizada en cada una de sus sucursales a través de la nube de Internet.

Hoy en día, un gran número de empresas ya no son físicas, más bien son virtuales, con la capacidad de atender los 365 del año, las 24 horas del día, gracias a la optimización y al rediseño inteligente de sus procesos operativos.

Por otro lado, existen los llamados sistemas de inteligencia competitiva o de inteligencia empresarial, cuya implantación, como comenta Gómez Vieites, “permiten captar y analizar la información sobre las actividades de los competidores y de la tendencia en los mercados, con el objeto de promover los propios objetivos de la organización” (2009, p. 36).

En este sentido, es posible afirmar que ha crecido la incursión de dichos sistemas inteligentes, los cuales, de forma estratégica, estudian y analizan a la competencia existente en el mercado, con objeto de realizar constantemente un análisis interno por parte de la empresa para ver las fortalezas y amenazas de los competidores, con lo cual permiten identificar las necesidades para desarrollar nuevos productos y servicios; finalmente este tipo de sistemas le permiten a una empresa conocer las estrategias, costos, demandas y los segmentos de mercado trabajados por otras empresas.

REFERENCIAS:

  • Altvater, Elmar y Birgit Mahnkopf (2002). Las limitaciones de la globalización. Economía, ecología y política de la globalización. México: Siglo XXI.

  • Castillo Aponte, José (2006). Administración de personal. Un enfoque hacia la calidad. Madrid: Ecoe Ediciones.

  • Pérez Juste, Ramón y José Luis García Llamas (1991). La Universidad Nacional de Educación a Distancia: aproximación a la evaluación de un modelo innovador. Madrid: Ministerio de Educación y Ciencia.

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