Tips y herramientas para envío en comercio electrónico


Has gastado meses construyendo tu tienda online y preparando tu estrategia de marketing. Lanzaste tu negocio y ¡listo!, hiciste tu primera venta ¿Ahora qué sigue?

Algunos nuevos emprendedores del comercio electrónico tienden a descuidar su estrategia de cumplimiento y el envío cuando lanzan su tienda virtual y la principal razón suele ser que el entorno de envíos es complejo y confuso. Sin embargo, tener una buena estrategia de envío es de vital importancia y es un buen elemento que todo e-commerce exitoso debe considerar.

En este #vLog, veremos algunas de las herramientas más importantes y prácticas, recursos y apps que ayuden a desarrollar una sólida estrategia para tu negocio:

  • Empaque.

  • Proveedores de empaquetamiento en México.

  • Pruebas de empaque.

  • Mejores paqueterías en México.

  • Información de envío y opciones generales.

  • Calcular las tasas de envío.

  • Impuestos y aranceles personalizados.

  • Información aduanera.

  • Cuentas de negocios.

  • Etiquetado de paquetes.

EMPAQUE.

El empaque que manejes es importante y puede tener múltiples propósitos. No sólo se encarga de proteger tus productos durante el transporte, además sirve como extensión de tu experiencia de marca. Por suerte, existen muchas opciones de empaque disponibles para ti.

PROVEEDORES DE EMPAQUE.

Existen muchos proveedores de empaques buenos y en línea que puedes considerar. Algunos de los más populares son:

Además, vas a querer considerar opciones de empaque local. Muchas veces, cuando compras empaques a nivel local puede salirte más barato, ya que te ahorras los gastos en envío. Comprueba la línea de envasado y las opciones de cajas de envío que tienen tus proveedores en tu área.

PRUEBAS DE EMPAQUE.

Cuando estés empacando tus productos, vas a querer asegurarte que pueda mantener sanos tus productos mientras llegan a su destino. El test estándar se llama 4-foot drop (caída de 1.2 metros).

La prueba 4-foot drop consisten en 5 tipos de caídas:


  • Aterrizaje plano en base

  • Aterrizaje plano en la parte superior

  • Aterrizaje plano sobre el lado más largo

  • Aterrizaje plano sobre el lado más corto

  • Aterrizaje en esquinas

El tipo de material y las características del empaquetado y embalaje utilizados para el transporte, estará en función del producto, así como del tipo de transporte y el destino final. Hay que recordar que el concepto básico de embalaje hace referencia a una carga unitaria o unitarización basada en la idea de que todos los transportistas tienen que empaquetar la carga de forma tal que pueda ser manipulada y movida a través de toda la cadena de distribución utilizando maquinaria mecánica como el caso de grúas o montacargas.

Al hacer esto lo que se consigue es que se reduce la mano de obra, la manipulación de casas y además se reduce la posibilidad de que el producto que se comercializa internacionalmente, se pueda dañar o peor aún, que se traduzca en una pérdida para la empresa. Los materiales del empaquetado siempre tienen que ser seleccionado en función del producto y de las condiciones ambientales, incluyendo la humedad en la atmósfera, la resistencia del empaque, además de los costos existentes, las especificaciones del comprador, así como las tarifas de flete, el etiquetado y por supuesto, las regulaciones gubernamentales.

Algunas recomendaciones para el empaquetado y embalaje en el comercio internacional son las siguientes:

  1. Para terminar es importante mencionar que los procedimientos de empaquetado y embalaje, tienen que satisfacer una serie de recomendaciones que garantizarán el buen estado del producto en todo momento.

  2. El producto tiene que ser colocado de forma apropiada en el interior de un contenedor para evitar que se mueva o que roce otros productos.

  3. Es necesario seleccionar el tamaño y el estilo de la tarima que sea más adecuada. Cuando se selecciona una tarima accesible por los cuatro lados, se permite la manipulación de la carga mediante una grúa o un montacargas desde cualquier dirección.

  4. Se recomienda también que las superficies ferrosas sean tratadas con un anticorrosivo para que el producto llegue a su destino sin ningún tipo de corrosión o herrumbre.

  5. En el caso de los orificios de drenaje, estos deberán ser ubicados en la zona de piso o de deslizamiento cuando se trate de grandes contenedores, cajas o embalaje. De esta manera el agua de mar o la condensación podrán escapar del contenedor, reduciendo de forma significativa posibles daños en el producto.

MEJORES PAQUETERÍAS.

Cada paquetería tiene requisitos específicos para los empaques. Aunque en su mayoría son estándar y comunes, es necesario que revises las especificaciones que cada uno requiere:

FedEx - Best Practices

UPS - Best Practices

USPS Domestic - Best Practices

USPS International - Best Practices

Canada Post - Best Practices

INFORMACIÓN DE ENVÍO Y OPCIONES GENERALES.

Existe gran variedad de opciones de envío y variables que entran a juego cuando se elige un mensajero. Cada uno ofrece diferentes tarifas y servicios.

A continuación, se muestra una lista de guías de servicios de envío de algunos de los correos más importantes que te ayudarán a dar un mejor sentido de cada una de sus respectivas opciones y servicios de transporte y puedes revisar este enlace para más información sobre envíos:

FedEx - Service Guide

UPS - Service Guide

USPS - A Customers Guide To Shipping

Canada Post - Shipping Products and Services for Your Business

Australia Post - Shipping Guide

CALCULAR LAS TASAS DE ENVÍO.

Los servicios de paquetería basan sus tasas dependiendo de una variedad de factores. Todo desde peso y tamaño, país de envío y de entrega, así como extras como seguros y rastreo.

A continuación te presentamos las calculadoras de algunas de los servicios más populares de paquetería, que fácilmente te proporcionarán el costo efectivo que tu negocio necesita.

FedEx - Shipping Calculator

UPS - Shipping Calculator

USPS - Shipping Calculator

Canada Post - Shipping Calculator

Australia Post - Shipping Calculator

IMPUESTOS Y ARANCELES PERSONALIZADOS.

Si vas a enviar productos a otros países, tus clientes van a querer que les cotices los impuestos y aranceles del producto. Estos cargos dependen de muchos factores, que pueden llegar a ser confusos. Para que tus clientes tengan una idea de lo que les va a costar este envío, revisa esta calculadora de impuestos personalizados. Únicamente debes ingresar tu país, el país de destino del envío, el tipo de producto y el valor; con esto, la calculadora te proporcionará cuánto es lo que tus clientes van a tener que pagar en impuestos y aranceles.

INFORMACIÓN ADUANERA.

Para obtener más información sobre las formas y las políticas necesarias para la declaración de aduanas, por favor consulta los siguientes recursos:

FedEx Customs Information

UPS Customs Information

USPS Customs Information

Canada Post Customs Information

Australia Post Customs Information

CUENTAS DE NEGOCIOS.

Las cuentas de negocio pueden salvar tu tiempo y dinero cuando a envío se refiere. Cada servicio de paquetería ofrece diferentes descuentos y servicios, así que es importante conocer y tomar ventaja de los más aplicables para ti y tu negocio.

FedEx Business Center – Date de alta con FedEx y maneja tu información de envío online.

Ups Business Solutions – Gestiona tus envíos, rastrea tus paquetes, programa tu servicio de facturación y el horario para recoger los paquetes.

USPS Business Gateway – Configura una cuenta con USPS y tendrás acceso a todo el conjunto de herramientas de negocio que ofrecen, que pueden ayudar con la impresión de etiquetas, así como el seguimiento de envíos y más.

Canada Post Venture One – La cuenta Venture One de Canada Post puede ayudarte a ahorrar el 5% en envíos y empaque de productos así como los servicios de envío.

Australia Post Business Credit Account – Una cuenta de crédito de negocios con Australia Post te permitirá cargar muchos de los servicios comunes directamente a tu cuenta para una mejor gestión de tus gastos.

ETIQUETADO DE PAQUETES.

Si eres como la mayoría de los nuevos negocios, lo más probable es que debas comenzar por escribir a mano las direcciones de los clientes en tus paquetes, y llevarlos directamente a la oficina de correos para pagar los gastos de envío. A medida que va a creciendo tu negocio, llegará un punto en el que esta práctica ya no será factible. Afortunadamente, hay muchas opciones disponibles para el etiquetado del paquete y para pagar por gastos de envío, directamente desde la comodidad de tu hogar u oficina.

Shopify Order Printer – Gratis – Si estás en esta plataforma, debes tenerla. Es una Impresora que te permitirá de manera rápida y fácil imprimir facturas, etiquetas, recibos y más. Puedes personalizar y crear plantillas que se adapten a cualquier necesidad o poder imprimir en grandes cantidades para acelerar el proceso de envío.

Stamps.com – 15.99/mes + gastos de envío – Stamps.com te permite hacer casi cualquier cosa que normalmente se podría hacer en una oficina de correos de USPS, desde la comodidad de tu propia casa. Imprime las etiquetas y prepara todos los paquetes para el envío de todo por sólo costo de $15.99 por mes.

Shippo – $0.05 por etiqueta + envío – Shippo integra tus órdenes de Shopify y permite imprimir etiquetas con un solo clic. Elige tus dimensiones, tu fecha de entrega, el tipo de servicio y el servicio de paquetería preferido, con lo que vas a tener tu etiqueta en segundos.

ShippingEasy – Gratis - $99/mes – ShippingEasy imprime etiquetas y envía notificaciones de correo para rastrear tus paquetes. ShippingEasy es gratis para más de 50 envíos por mes.

ShipRobot – $10-$50/mes – Sync ordena múltiples canales de venta que usas en tiempo real. Crea e imprime etiquetas para tus órdenes con una sola solución. Actualiza tus estados de orden de forma automática una vez que se cumplan las órdenes.

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