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La Empresa Moderna y los Sistemas de Información


La empresa moderna ya no sólo debe contar con sistemas de información que se enfoquen en el comercio tradicional; ahora también debe hacer un replanteamiento en cuanto a sus metas, objetivos y procesos si desea permanecer de pie en un mercado mundial cada vez más exigente y con un entorno cada vez más cambiante.

Para aprovechar las oportunidades a través de nuevos mercados en línea, se deberá cubrir la nueva demanda de productos y servicios a través de nuevos canales de distribución.

La incursión de una empresa al WWW reducirá los costos de sus productos y servicios en toda su cadena de distribución, así como sus gastos de personal y logrará optimizar su procesos de forma electrónica, implementando un sistema de información empresarial enfocado al negocio electrónico con la permanente sinergia y relación digital en los negocios, ofreciendo no sólo sus productos y servicios convencionales, sino también aportando un valor agregado al ofrecer otros más que los complementen, o bien, ofreciendo varios productos que pertenezcan a un mismo tipo.

GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA.

Podemos definir el término globalización, como un fenómeno que abarca varios ejes, a saber el económico, social, cultural, político, etc. En la globalización, los grandes comerciantes, a través del capitalismo, logran extender su mercado a nivel global o mundial, eliminando las barreras políticas, sociales, culturales e, inclusive de creencia, que les impidan lograr su objetivo: crear un mundo consumista.

Después de la Segunda Guerra Mundial, prevaleció la guerra fría en la que entrarían en conflicto, por un lado, los países capitalistas y los países socialistas, por el otro. Sin embargo, después de la caída del muro de Berlín, se dio origen al neoliberalismo o capitalismo, es decir, la extensión de los grandes comerciantes a nivel mundial, sin barreras para el logro de sus intereses. En nuestro país, los tratados de libre comercio sirvieron para tales fines. Ahora entre sus efectos tenemos pobreza global, analfabetismo global, delincuencia global, entre otros.

Analicemos el siguiente recuadro, haciendo un contraste con dos aspectos de la globalización:

PROCESOS TECNIFICADOS.

De acuerdo a José Castillo Aponte (2006, p. 121), un proceso tecnificado, desde el punto de vista de la administración, garantiza:

 Alta calidad en la fuerza laboral de la compañía.  Un estímulo a los trabajadores que son seleccionados por sus condiciones personales y sin injerencias extrañas.  Reducción de costos de adaptación y entrenamiento.

Por otro lado, Ramón Pérez Juste y José Luis García Llamas (1991, p. 121), desde el punto de vista de la educación, comentan lo siguiente respecto de los procesos tecnificados:

La educación, es un proceso progresivamente técnico y tecnificado en el que confluyen factores humanos, materiales y funcionales, cuya eficacia depende de una adecuada ordenación, integración, coordinación, de la correcta organización de los procesos en coherencia con los objetivos a cuyo servicio se disponen.

Los procesos tecnificados se presenta en las empresas de dos formas: 1) se tecnifican sólo algunos procesos; y 2) las empresas altamente tecnificadas. En el primero, por razones de recursos de la empresa, sólo se pueden tecnificar determinados procesos clave o bien, estratégicamente hablando, sólo es necesario tecnificar los procesos medulares del negocio. Por el otro lado, las empresas altamente tecnificadas se presentan en los grandes emporios comerciales y en aquellas donde el producto final requiere de ciertos estándares de calidad, higiene o de cantidades exactas en su presentación final.

La tecnificación se refiere a la incursión de la tecnología de cualquier tipo a uno o más procesos dentro de una empresa, con objeto de reducir los costos de mano de obra, así como reducir los tiempos de operación y entrega, la calidad en los procesos, reducción de inventarios, expansión en el mercado en cuanto al producto o servicios ofrecidos. Sin lugar a dudas, la tecnificación de procesos es utilizada por los grandes comerciantes para el logro de su globalización, es decir, de su comercialización a nivel mundial.</