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Sistemas de Información de la mercadotecnia.


Los sistemas de información de la mercadotecnia tienen como finalidad facilitar el manejo de la misma y optimizar la toma de decisiones en torno a las acciones del mercado, posibles variaciones en el producto e incluso nuestro actuar con la competencia. Hoy en día los sistemas de informática facilitan demasiado el manejo de información y resumen bastante los tiempos de procesamiento, envió, el análisis e interpretación de información.

Estos sistemas también son conocidos como (SIM) y buscan recaudar toda la información de la que la mercadotecnia pueda disponer para mejorar la toma de decisiones.

A diferencia de otros distintos sistemas de información, el sistema de información de mercadotecnia debe proporcionar información de una manera constante, ya que cualquier alteración en el mercado que pudiera llegar a pasar desapercibida se traduciría en pérdidas directas a la empresa. Prácticamente cualquier parámetro de información resulta de gran utilidad en esta clase de sistema y como fue mencionado anteriormente el uso de tecnologías de información facilita bastante esta tarea.

NECESIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA EN LA EMPRESA.

Si bien es indispensable el tener un área de mercadotecnia que sea capaz de brindarnos la orientación necesaria para tomar las mejores decisiones comerciales, igualmente resulta indispensable que este departamento cuente con dicha herramienta para la generación de nuevas ideas y establecer los posibles parámetros y rutas de acción dentro del mercado.

La verdadera importancia radica en que ante la carencia de dicho sistema, aspectos tan importantes como lo son la definición de objetivos, el análisis de nivel de aceptación de un producto e incluso el monitoreo de competencia se pueden encontrar carencias de los parámetros necesarios para tomar una decisión correcta que se podría traducir directamente en los niveles de ventas y la repercusión financiera de la empresa.

USOS Y BENEFICIOS.

El beneficio más tangible es quizás el contar con información en tiempo real, a la que podemos acceder de manera inmediata para su consulta o interpretación. Sin embargo, existen una serie de beneficios que serán enlistados a continuación:

 Conocer el estado de nuestro producto en el mercado.  Conocer el estado de nuestra competencia.  Analizar la situación económica por la que atraviesa el mercado.  Identificar las áreas de oportunidad dentro del mercado.  Analizar el comportamiento del consumidor.  Identificar cuáles son las tendencias de consumo.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

La relación que manejan los sistemas de información de la mercadotecnia, con respecto a la investigación de mercados, es muy estrecha debido a la naturaleza de la segunda.

Igualmente ambos dependen del avance tecnológico para mejorar las capacidades del accionamiento, interpretación, almacenamiento, etc. Y es quizás solamente el manejo interno o externo que se pudiera dar a la investigación de mercados lo que resulta crucial para determinar la relación que pudiera existir entre los mismos.

Mientras que los sistemas de información de mercadotecnia son de una naturaleza interna, la investigación de mercados resulta de una naturaleza externa. Sin embargo la segunda puede adaptarse siempre a una de las aéreas existente dentro de la empresa con fines de mercadotecnia.

Incluso las empresas más grandes cuentan con esta área como una de las piezas fundamentales dentro de su organización, debido a que requieren ser informados en lo que al mercado se refiere.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

La investigación de mercados ya cuenta con diversas definiciones que aportan al concepto características de formalidad. Una de las más aceptadas por los puristas de la mercadotecnia es la de la American Marketing Association. Que la define de la siguiente manera (Fischer, 2012): “Es la función que vincula al consumidor, al cliente y el público con el comerciante a través de