www.EfectoDigital.com te lleva tu pedido a la dirección que desees brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de diversas empresas de mensajería o mediante nuestra paquetería personal.

Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de tarjeta de crédito/débito, no se podrán realizar, cambios de productos, cancelaciones, solicitar reembolso, ni cambios de domicilio, por ello te pedimos no olvides revisar tus productos, orden y dirección de envío antes de confirmar la compra.


Plazos de entrega.
La entrega se realizará en la dirección indicada y la entrega podría variar de acuerdo a las políticas de cada paquetería o de nuestros proveedores.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles* (excepto en días de ventas y/o promociones especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday…), y temporadas de altas ventas como (Buen Fin, Diciembre…) hasta que se concluye el proceso de preparación, se genera el número de orden por correo electrónico (puede ser hasta el tercer día hábil).

El costo de envió terrestre es: $150.00 pesos MNX en área metropolitana, envió a provincia y otros países estará a consideración de la paquetería externa, en compras mayores de $1,000.00 pesos MNX el envió es GRATIS.

El plazo de entrega para toda la república es vía terrestre 3 a 5 días hábiles***,  a partir del envió del número de orden a tu correo electrónico, no incluyen días festivos, sábados y domingos. (Para consultar el tiempo de entrega y la ubicación de tu pedido, puedes darle seguimiento con tu número de guía en la página web de la  paquetería correspondiente).

Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.

Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m, el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.

Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de Efecto Digital vía correo: ivanrjimenez74@gmail.com, de lo contrario Efecto Digital no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.

*Los tiempos de preparación están sujetos cambios sin previo aviso.

**Los tiempos de entrega vía área solo aplican para ciudades principales, que cuenten con aeropuerto o cobertura de la empresa de mensajería.

***Los tiempos de entrega vía terrestre están sujetos a disponibilidad o cobertura de la empresa de mensajería.

 

Excepción de entrega.
En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 2 visitas como máximo a tu domicilio, si en la segunda visita no se puede entregar el paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo a las políticas de cada mensajería o deberá ser recogido en el establecimiento de nuestros proveedores. Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente o proveedor correspondiente para programar la entrega o la recolección en las oficinas; al expirar el tiempo de almacenaje y no recoger el paquete, éste será de vuelto a origen.

 

Proceso de retorno.
Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado al almacén de nuestros proveedores.
Deberás de realizar el pago del flete de reenvió con un valor de $150.00 a la siguiente cuenta:

Alfonso Iván Ramírez Jiménez
BANCO: BANCOMER
CUENTA: 151 423 5650
CLABE: 012 180 01514235650 2

Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo ivanrjimenez74@gmail.com, con tu número de orden y la dirección donde desea recibir el producto.

Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.


Paquetes perdidos o robados.
Efecto Digital no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería o nuestros proveedores. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos.

 


Paquetes demorados.
Efecto Digital no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente o nuestros proveedores. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería o proveedor para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso así como de la ubicación del paquete.

 


Garantías y responsabilidad.
Los tiempos de entrega son estimados, dicha información es proporcionada por la empresa de paquetería o proveedores y no podemos garantizar su cumplimiento.

Efecto Digital no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.

Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente o proveedor, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a ivanrjimenez74@gmail.com, donde deberás incluir tu número de orden y guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.

Política de Devoluciones
Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de Efecto Digital vía correo: ivanrjimenez74@gmail.com, de lo contrario Efecto Digital no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.

  • El empaque tiene violado el sello de seguridad.

  • Los productos tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.

  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.

  • Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso


A continuación detallamos los casos en los que se puede solicitar una devolución siempre y cuando se cumplan los requisitos previamente mencionados

 

Devolución por producto dañado.
Si te llegó un producto dañado o en mal estado, Efecto Digital hará la recolección del producto dañado y te enviará un producto nuevo, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgará un cupón por el importe pagado por el producto para canjear en otra compra en un período menor a 90 días naturales.

El plazo máximo para solicitar una devolución por producto dañado es de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar una devolución debes enviar un correo a ivanrjimenez74@gmail.com con los siguientes datos:

  • Número de Pedido.

  • Modelo del Producto dañado o en mal estado.

  • Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).

  • Fotografía del producto dañado o en mal estado.

 

Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si la devolución es autorizada por el área de Atención a Clientes, deberás cumplir con el siguiente proceso para la devolución de producto nuevo:

 

  1. Solicitaremos la recolección del producto dañado en la dirección que nos indiques, te pediremos nos confirmes fecha y horario en que puede pasar la paquetería.

  2. Te haremos llegar la guía de recolección a tu correo electrónico, la deberás imprimir y pegar en el empaque del producto.

  3. Deberás enviar el producto correctamente empacado en la misma caja y con el mismo protector contra golpes en el que lo recibiste.

  4. Se recolectará el paquete por parte de la empresa de paquetería.

  5. Una vez recibamos el paquete con el producto dañado y verifiquemos el estado del producto, procederemos a enviar el producto nuevo vía aérea para que te llegue en un periodo de 24 a 48 horas.

  6. Atención a Clientes te enviará un correo con la guía del producto nuevo.

  7. Devolución por error en el producto enviado.

 

Si te llegó un producto incorrecto, Efecto Digital hará la recolección del producto incorrecto y te enviaremos el producto correcto, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgará un cupón por el importe pagado por el producto para canjear en otra compra en un período menor a 90 días naturales.

 

El plazo máximo para solicitar una devolución por producto incorrecto es de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar una devolución debes enviar un correo a ivanrjimenez74@gmail.com con los siguientes datos:

  • Número de Pedido.

  • Fotografía del producto incorrecto.

  • Modelo del Producto correcto.

  • Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).

 

Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si la devolución es autorizada por el área de Atención a Clientes, deberás cumplir con el siguiente proceso para la devolución de producto correcto:

  • Solicitaremos la recolección del producto incorrecto en la dirección que nos indiques, te pediremos nos confirmes fecha y horario en que puede pasar la paquetería.

  • Te haremos llegar la guía de recolección a tu correo electrónico, la deberás imprimir y pegar en el empaque del producto.

  • Deberás enviar el producto correctamente empacado en la misma caja y con el mismo protector contra golpes en el que lo recibiste.

  • Se recolectará el paquete por parte de la empresa de paquetería.

  • Una vez recibamos el paquete con el producto incorrecto y verifiquemos el estado del producto, procederemos a enviar el producto correcto vía aérea para que te llegue en un periodo de 24 a 48 horas.

  • Atención a Clientes te enviará un correo con la guía del producto correcto.

  • Devolución por producto faltante.

 

Si te faltó un producto y se determina que el faltante viene desde nuestro almacén, Efecto Digital te enviará el producto faltante, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgara un cupón por el importe pagado de dicho producto. Podrás utilizar el cupón en otra compra y tiene vigencia de 90 días naturales.

 

El plazo máximo para reportar un producto faltante es de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar él envió del producto faltante debes enviar un correo a ivanrjimenez74@gmail.com con los siguientes datos:

  • Número de Pedido.

  • Modelo y número de piezas del Producto faltante.

  • Foto de la hoja de Remisión (viene dentro del paquete).

  • Foto por dentro y por fuera de la caja para verificar que tenga nuestra cinta/sello y ningún elemento adicional.

 

Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

 

El envío del producto faltante solo será autorizado si el producto se encuentra como excedente en nuestro Almacén. En caso contrario Efecto Digital no se hace responsable de los productos perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida en los artículos.

 

Políticas de Seguridad.

En Efecto Digital garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante un sistema de protección HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure o protocolo seguro de transferencia de hipertexto). Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta de Débito/Crédito.

 

Validación de Identidad.

El equipo de verificaciones de Efecto Digital se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para hacer una verificación de identidad, en los siguientes casos:

  • En compras mayores de $1,500.00 pesos pagando con tarjeta de Crédito/Debito o PAYPAL

  • El nombre del destinatario no coincida con el nombre del titular de la tarjeta de Débito/Crédito.

  • Cuando nuestro sistema detecte algún movimiento inusual o fraudulento en la orden.

  • Esta solicitud la realizamos con el fin de cuidar tu integridad y constatar que eres el titular de la tarjeta o tienes autorización para hacer uso de ella, y prevenir casos de fraudes o compras ilegales.

 

En caso de que recibas un correo de validación de identidad es necesario que por favor nos envíes una foto de la identificación oficial (INE, Licencia de Conducir o Pasaporte) del titular de la tarjeta frente y vuelta, para continuar con el proceso de preparación y envío de productos.

 

Efecto Digital® se reserva el derecho de cancelar la orden en 72 horas hábiles si el cliente no cumple con la validación de identidad o si la identificación no es legible.

 

Agradecemos tu colaboración y respetamos totalmente tu derecho de privacidad; la información que nos brindas es usada para el procesamiento de tus pedidos; ten por seguro que, bajo ninguna circunstancia, compartiremos tus datos con terceros.

 

Para mayor información, por favor consulta nuestro Aviso de Privacidad.

 

 

 

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Contacto: ivanrjimenez74@gmail.com

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