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Comportamiento del consumidor.


Pero para poder delimitar claramente este fenómeno debemos conceptualizar lo que es el comportamiento:

Comportamiento es aquel conjunto de actos que se dan por parte de un individuo en torno a una situación específica.

Comportamiento del consumidor es entonces cuando estos individuos actúan en torno a la adquisición de satisfactores, así como a la búsqueda de los mismos y la decisión de compra.

Cabe destacar que dentro del comportamiento del consumidor también se engloban distintos procesos sociales, ya que usualmente estas tendencias no son aisladas a un individuo y es fácilmente influenciable por medio de terceros. Tal es el caso de tendencias en moda de ropa, electrónicos, alimentos etc.

Los consumidores son fácilmente influenciable, esto es a lo que se traduce como modificaciones notables en su comportamiento. También resulta impredecible determinar los movimientos de los mismos en torno al mercado de satisfactores, por lo que el comportamiento de los consumidores es un objeto de estudio constante de la mercadotecnia.

Consumidor se define como todo aquel individuo que no sólo tiene una necesidad sino que la atiende y logra satisfacerla a través de la compra y uso del bien o servicio proporcionado por un productor.

TIPOS DE CONSUMIDOR.

Hoy en día podemos catalogar a los consumidores de acuerdo a sus tendencias de compra, su psicología e incluso la manera en que utiliza los productos. Desde hace mucho tiempo los mercadólogos buscan encontrar escalas que sirvan de referencia para poder atacar un sector de consumidores determinado.

En la actualidad la escala más conocida es denominada VALS y se divide de la siguiente manera.

La escala se dividen en dos grandes campos: con mayores y menores recursos. A continuación se enlistan las de mayores recursos:

ACTUALIZADORES. Son personas que cuentan con gustos cultivados, que incluso ya pertenecen a nichos perfectamente delimitados.  SATISFECHOS. Son aquellos consumidores que ya han experimentado con los productos, que además hacen uso del producto de una manera responsable y razonable.  LOGRADORES. Son aquellos consumidores que se hacen de productos en base a su trabajo, esfuerzos y que además buscan exhibir ese logro con sus semejantes.  EXPERIMENTADORES. Son aquellos individuos que no buscan un producto en específico, y que más bien buscan una nueva marca dentro de los gustos o tendencias de la moda.

A continuación se enlistan a los correspondientes en el rubro de menores recursos:

CREYENTES. Son aquellos consumidores que ya cuenta con marcas establecidas y que en función de ellas basan la mayor parte de su consumo.  BUSCADORES. Son aquellos consumidores que no cuentan con los recursos disponibles para efectuar compras que signifiquen un riesgo y en base a ello prefieren utilizar parámetros ya establecidos en otros individuos.

LAS ACTITUDES, EL APRENDIZAJE, Y LAS INFLUENCIAS CULTURALES Y SOCIALES EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.

Hoy en día existen distintos factores que fungen un papel determinante en la asimilación los bienes y servicios disponibles en el mercado en la mente del consumidor, gran parte de ellos podemos integrarlos en el análisis de la psicología del consumidor, mas sin embargo siempre debemos ser receptivos del entorno y las reacciones que se obtienen a través de estímulos programados o repentinos.

LA INFLUENCIA PSICOLÓGICA DEL GRUPO SOCIAL EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Hoy en día existen diversos tipos de círculos de convivencia en los cuales podemos encontrar una serie de comportamientos adquiridos, que van desde la familia, nuestros círculos laborales e incluso nuestro círculo de amistades.

En todos ellos podemos encontrar una serie de comportamientos que ayuden a mejorar nuestras tendencias de consumo e incluso a marcar las posibles preferencias que tenemos en torno productos que ya consumimos. Dichas influencias suele ser catalogadas de acuerdo a los círculos antes mencionados: basta con escuchar los comentarios que podemos recibir por parte de los integrantes de dichos círculos para que incluso les otorguemos atributos no existentes a los productos o servicios.

Si bien la sociedad es un grupo de individuos que tienen una serie de preferencias, también debemos recordar que son fácilmente influenciables en cuanto a los parámetros de consumo a los que podríamos referirnos. La mercadotecnia se apoya en la psicología para poder determinar y hacer medibles los estímulos que podemos explotar con la finalidad de poder tomar decisiones con base en éstos y asegurar así un consumo constante y que se mantenga vigente dentro del público.