E-commerce


El e-commercees la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. En este post podrás encontrar lo siguiente:

  • ¿Qué es el Comercio Electrónico?

  • Registro de marca y empresa

  • Estructura organizacional de una empresa

  • Regulaciones de e-commerce

¿QUE ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

Como ya fue comentado en párrafos anteriores, consiste en generar mediante la plataforma de Internet la distribución, compra, venta marketing y suministro de información para productos y servicios.

Una de las clasificaciones que podemos encontrar desde el canal de venta es el siguiente:

Es muy posible que el termino de e-business tienda a ser confundido con e-commerce. La gran diferencia es que e-business se refiere a las actividades empresariales apoyadas en Tecnologías de Información o redes / Internet (producción, desarrollo de productos, control de inventarios, finanzas, riesgos, etc.), distintas a actividades de compra o venta de productos y servicios a través de Internet (e-commerce).


Antes de iniciar es muy importante que te des cuenta como el e-commerce te puede ayudar a crecer tu negocio.

Los negocios Físico / Electrónico, 100% electrónico y Mercado online comúnmente se clasifican en relación a las entidades participantes. Tales como:

  • B2C (Business-to-Consumer): ventas a público en general.

  • B2B (Business-to-Business): empresas haciendo negocios entre ellas.

  • B2G (Business-to-Government): empresas que venden a instituciones de gobierno.

  • C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.

REGISTRO DE MARCA Y EMPRESA.

Al iniciar un negocio propio se debe dedicar tiempo para registrar el nombre comercial, la marca y el registro formar de la empresa.

Para iniciar un negocio de e-commerce los dos procesos similares a cualquier tipo de empresa deben de ser seguidos:

Estos procesos pueden ser diferentes dependiendo de un país a otro. Te recomiendo que consultes las normas aplicables del lugar de constitución de la empresa o sociedad y registro de marca y nombre.

Los procesos son independientes y pueden ser procesados de forma simultanea reduciendo los tiempos de trámites.

Resaltando estos conceptos, el nombre comercial y la marca son aquellos que se utilizan para fines comerciales y la constitución y el nombre formal de la empresa son utilizados para asuntos legales y administrativos principalmente.

Es muy importante tener el registro de la empresa como una manera de ser utilizada por sus propios fines de terceros.

Para el registro de una marca deberás seguir el proceso de solicitud con la autoridad pertinente.

El registro de la empresa requiere de un proceso notarial y de alta ante las autoridades físicas.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.

Una vez que se genera el registro de la empresa y marca, es necesario crear una estructura organizacional del negocio. Los factores que determinan el modelo de negocio son:

•Naturaleza actual de la empresa (modelo antiguo vs nuevo). •Escala prevista del e-commerce(ventas por Internet vs. otros canales). •Disponibilidad de capital (financiero y humano). Podemos encontrar algunos modelos generales observados en la actualidad:

Para una correcta operación de los modelos e-commerce se deben llevar a cabo diferentes funciones:

El tamaño y la estructura de la organización varia dependiendo del esquema operativo de la empresa y el volumen de negocio.

Las tecnologías de IVR hace referencia a Interactive Voice Response. Como NOTA te puedo decir que una empresa define su tamaño y estructura por la operación que ejecuta cada una de sus áreas y sus funciones que realiza. Las funciones de Envíos, Almacén, Recepción de pagos y Atención al cliente son estructuradas dependiendo de las necesidades de la empresa, los posibles costos y la etapa de desarrollo de e-commerce en que se encuentre: • La mayoría de las empresas realiza los envíos a través de un tercero o una combinación de envíos propios con envíos de terceros. Las empresas de servicios o productos intangibles utilizan envíos virtualizados. • Típicamente las empresas que cuentan con tiendas físicas tienen un almacén propio o múltiples almacenes, las empresas 100% e-commerce suelen tener un almacén tercerizado y las empresas de productos intangibles utilizan un almacén virtualizado. • El método de pago más aceptado son las tarjetas, sin embargo, hay varias empresas, tanto grandes como pequeñas, que aceptan medios de pago alternativos y de terceros. • Los modelos de atención al cliente varían dependiendo del tipo de producto y la oferta de valor de la empresa, entre otros factores.

Lo que define a los modelos de organización más comunes de e-commerce es su madurez en el negocio online, el coexistir en canales físicos y priorizar estrategias es el contexto de toda empresa.

Algunos ejemplos reales demuestran que los modelos de organización pueden ser diversos:

REGULACIONES DEL E-COMMERCE.

Ya con el negocio en marcha, debes de tomar en cuenta los diferentes aspectos regulatorios diseñados para e-commerce.

Este es el inicio de todos los contenidos para poner en marcha tu negocio e-commerce. Espera nuestras próximas entradas de contenido.

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